Política de privacidad

Política de Privacidad

En Noyah ("nosotros", "nuestro/a") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informa, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre:

  • con qué finalidad utilizamos los datos personales que recopilamos a través de este sitio web ("Sitio Web") o de tu compra de productos a través del mismo ("Productos");
  • a quién podemos comunicar tus datos personales; y
  • a quién puedes dirigirte para consultar o corregir tus datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad modificando esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

1. Responsable del tratamiento

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA], operando bajo el nombre comercial "Noyah", es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en info@noyah.es.

2. A quién se aplica esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales de:

  • Visitantes: personas que visitan nuestro Sitio Web;
  • Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben Productos;
  • Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través del Sitio Web, correo electrónico u otros medios.

3. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:

De visitantes:

  • Dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo *

De usuarios:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña de la cuenta
  • Nombre completo *
  • Dirección de correo electrónico *
  • Dirección de facturación *
  • Dirección de entrega *
  • Información de pago *
  • Número de teléfono

De contactos:

  • Nombre completo *
  • Dirección de correo electrónico *
  • Cualquier otro dato personal que nos facilites

* indica dato personal obligatorio

Si no nos facilitas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos ofrecerte acceso a nuestro Sitio Web, entregarte nuestros Productos o responder a tus comunicaciones.

4. Finalidad y uso

Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y completar tus pedidos;
  • Crear y actualizar tu cuenta, si decides registrarte en nuestro Sitio Web;
  • Procesar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;
  • Supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio Web y elaborar estadísticas agregadas;
  • Personalizar tu experiencia en nuestro Sitio Web, identificando tus preferencias y comportamiento;
  • Mejorar nuestro Sitio Web y Productos a partir de tus comentarios y del análisis de uso;
  • Investigación y desarrollo, incluyendo pruebas y análisis para el desarrollo de productos;
  • Atención al cliente, para responder a tus consultas y solicitudes de soporte;
  • Comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones y notificaciones de envío;
  • Fines técnicos y de gestión de proyectos;
  • Mantener la seguridad e integridad de los datos personales recopilados;
  • Prevención del fraude;
  • Procedimientos legales o cuando lo exijan las autoridades reguladoras o gubernamentales;
  • Marketing directo, únicamente cuando contemos con tu consentimiento (ver sección 9).

No utilizaremos tus datos personales para ninguna otra finalidad, salvo que hayas dado tu consentimiento explícito, la finalidad esté directamente relacionada con la finalidad original de recogida, o estemos legalmente autorizados u obligados a ello.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos comunicar tus datos personales a:

  • Nuestros empleados y responsables;
  • Shopify Inc. y sus filiales, nuestro proveedor de servicios de alojamiento y gestión del Sitio Web y procesamiento de pedidos;
  • PayPal Holdings Inc. y otros procesadores de pago que utilicemos para gestionar tus transacciones;
  • DHL, como transportista, para la entrega de tus pedidos;
  • Otros proveedores de servicios, como proveedores de servicios administrativos, TI, análisis de datos y servicios en la nube;
  • Nuestros aseguradores y entidades bancarias;
  • Nuestros asesores legales, financieros y contables;
  • Autoridades públicas, cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluyendo casos de prevención de fraude; y
  • Otras empresas u organizaciones en el contexto de una fusión, venta de activos, consolidación, reorganización, financiación o adquisición de nuestro negocio.

Si realizas pagos a través de un procesador de pagos, celebras un contrato directamente con dicho procesador y quedas sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. Te recomendamos revisar la política de privacidad del procesador de pagos correspondiente.

Cuando compartimos tus datos con terceros, garantizamos su confidencialidad mediante cláusulas contractuales adecuadas.

6. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo al visitarlo.

Utilizamos cookies para:

  • Almacenar datos técnicos necesarios para que nuestro Sitio Web funcione correctamente;
  • Recordar tus elecciones o la información que nos proporciones (como tu nombre de usuario, idioma o región), para que no tengas que volver a introducirlos en futuras visitas;
  • Analizar cómo navegas por nuestro Sitio Web y así optimizar su diseño; y
  • Conocer tu comportamiento y preferencias para ofrecerte información y productos que puedan interesarte.

Utilizamos cookies de sesión (únicas para cada visita) y cookies persistentes (que permanecen activas tras cerrar el navegador). Las cookies pueden ser necesarias, funcionales o de rendimiento.

Utilizamos un número limitado de cookies de terceros. Al continuar utilizando nuestro Sitio Web, aceptas nuestro uso de cookies. Puedes rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar tu experiencia de uso del Sitio Web. Solo almacenamos las cookies durante el tiempo necesario para cumplir su función.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales. Una vez transcurrido este período, tus datos serán eliminados de forma segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
  • Solicitar la rectificación de datos personales inexactos;
  • Solicitar la supresión de tus datos personales;
  • Oponerte al tratamiento de tus datos u solicitar su limitación; y
  • Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@noyah.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

9. Marketing directo

Solo utilizaremos tu nombre completo y dirección de correo electrónico para fines de marketing directo (por ejemplo, información sobre nuestros productos, promociones y descuentos) si nos has dado tu consentimiento expreso, por ejemplo al suscribirte a nuestra newsletter.

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