Política de reembolso

Política de Devoluciones

Devolución de artículos

Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los artículos adquiridos en su estado original dentro de un plazo de 30 días desde la entrega (por favor, incluye el número de seguimiento). Una vez recibida la mercancía, te reembolsaremos el importe de la compra. Todas las devoluciones deben registrarse previamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.

He recibido un artículo defectuoso

Si has recibido un artículo defectuoso, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato indicando lo siguiente:

  • Tu número de pedido
  • Qué artículo está dañado
  • Una descripción del problema
  • Evidencia fotográfica

Si tu paquete ha llegado dañado, haz una foto y envíala directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, vale o sustitución sin la confirmación de daños por parte de nuestro equipo de soporte.

He recibido el artículo equivocado

En el improbable caso de que hayas recibido un artículo incorrecto, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato indicando lo siguiente:

  • Tu número de pedido
  • El nombre del artículo que no recibiste
  • El nombre del artículo que sí recibiste
  • Una foto del artículo recibido

Cambios

Actualmente no es posible realizar cambios de artículos. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con el producto correcto.

Productos defectuosos

Si el producto está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o presenta cualquier otro defecto, la devolución no tiene ningún coste para ti.

Si deseas devolver el/los artículo(s)

Si el cliente ha adquirido el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo desea, el cliente es responsable de los costes reales del envío de devolución.

Dirección de devolución

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No dudes en contactar en cualquier momento con nuestro equipo de atención al cliente: info@noyah.es

Política de Cancelación

Si deseas cancelar tu pedido, debes notificárnoslo dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación si el pedido ya se encuentra en proceso de preparación. En ese caso, te pedimos que esperes a la recepción del pedido. Gracias por tu comprensión.

No dudes en contactar en cualquier momento con nuestro equipo de atención al cliente: info@noyah.es