Política de envío

Política de Envíos

En Noyah, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. Esta Política de Envíos describe nuestros procedimientos, plazos y costes para todos los pedidos dentro de España. Vendemos exclusivamente a consumidores en España, y todas las transacciones se rigen por la normativa española de protección al consumidor.

1. Envío gratuito a toda España

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España, incluidas las Islas Canarias y Baleares. No existe un importe mínimo de pedido y no hay costes de gestión ocultos. El precio que ves en el checkout es el precio final que pagas.

2. Destinos de envío

Enviamos a direcciones residenciales y comerciales en toda España, incluidas las Islas Canarias y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a:

  • Direcciones internacionales fuera de España.
  • Apartados de correos.
  • Servicios de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.

3. Preparación y procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales).

Hora límite de pedido: 17:00 (CET). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Confirmación: Recibirás un correo de confirmación de pedido inmediatamente después de tu compra, seguido de un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido despachado.

4. Plazos de entrega estimados

Trabajamos con DHL como socio logístico de confianza para garantizar entregas rápidas y seguras. Los plazos estimados son los siguientes:

  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables (confirmación del pedido, control de calidad, embalaje).
  • Tiempo de entrega: 2-4 días laborables tras el envío (puede variar según la ubicación, zona urbana o rural).

Nota: los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según tu ubicación o posibles retrasos estacionales del transportista.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento único y un enlace para monitorizar el progreso de tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Puedes hacer seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página "Seguimiento de Pedido" (en la parte superior del menú) o contactarnos si tienes cualquier duda.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Todos nuestros envíos se realizan dentro del territorio español, por lo que no se aplican aranceles ni trámites aduaneros adicionales. El precio final que ves en el checkout incluye todos los impuestos correspondientes (IVA).

7. Incidencias en la entrega y artículos dañados

Pedidos no recibidos: Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables, contáctanos en info@noyah.es. Verificaremos el estado con el transportista y te daremos una respuesta en un plazo de 24 horas.

Artículo dañado al llegar: Si tu artículo llega dañado, haz una foto del producto y del embalaje y envíanosla de inmediato. Gestionaremos una sustitución gratuita sin coste adicional para ti. En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el artículo dañado.

Dirección incorrecta: Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío es correcta al finalizar la compra. Los paquetes no pueden redirigirse una vez enviados.

Condiciones de Pago

Ofrecemos las siguientes formas de pago, todas ellas 100% seguras:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada. El importe se cobra en el momento de realizar el pedido.